שאלות ותשובות
מוצרים
ממה הסבונים עשויים, מאיזה שמנים?
הסבונים שלי עשויים משמנים טבעיים באיכות גבוהה, כמו שמן זית, שמן קוקוס, חמאת שיאה, שמן דקל ממטעים בגידול אקולוגי, שמן קיק. מדי פעם יש שימוש בשמני שקדים מתוקים, אבוקדו או בבאסו. כל מתכון נבנה כך שייתן ניקוי עדין, שמירה על הלחות והזנה לעור
האם הסבונים מתאימים לכל סוגי העור?
כן, הסבונים מתאימים לרוב סוגי העור. אם יש צורך מיוחד אפשר לפנות אליי לייעוץ או לבקש התאמה אישית, אם זה מתאפשר.
האם את משתמשת בצבעי מאכל בסבונים?
אני לא משתמשת בצבעי מאכל ולא בצבעים סינתטיים. הצבעים בסבונים שלי מגיעים ממקורות טבעיים: חימרים, פחם פעיל וגם מיקות (Micas).
מיקות הן פיגמנטים מינרליים טבעיים שמופקים מאבן מבריקה בשם מיקה. הן נטחנות לאבקה דקה, ולפעמים מוסיפים להן תחמוצות ברזל או מינרלים נוספים – כדי לקבל גוונים שונים. חלק מהם עובר איבוד במעבדות. אלה אותם פיגמנטים שמשמשים גם באיפור טבעי, בצלליות לעיניים ובלחות לשפתיים.
המיקות שאני משתמשת בהן מותאמות לשימוש קוסמטי, איכותיות, בטוחות לעור - ולא מכילות חומרים מן החי או נצנצים מפלסטיק. צבעים יפים, בטוחים, וטבעיים
שמפו מוצק זה כמו סבון לשיער?
זה אולי נראה כמו סבון, אבל לא - שמפו מוצק אינו סבון רגיל. שמפו מוצק עשוי מתרכובות חומרי שטח פעילים עדינים שמותאמות במיוחד לשיער ולעור הקרקפת. הם מנקים בעדינות, שומרים על הלחות ובריאות השיער. לא משאירים תחושת שמפו על השיער. לעומת זאת, סבון רגיל (אפילו טבעי וטוב) נועד לניקוי עור הגוף, והרכבו לא מתאים לשיער.
שמפו מוצק הוא פשוט גרסה מרוכזת וידידותית לסביבה של שמפו נוזלי - רק בלי הבקבוק והמים.הוא מעולה גם לנסיעות, וגם לשמירה על שיער בריא באופן יומיומי.
האם יש סולפטים בשמפו מוצק?
שמפו המוצק שלי אינו מכיל סולפטים כמו SLS או SLES – שהם חומרים מקציפים חזקים שיכולים לייבש את הקרקפת ולגרום לרגישויות אצל חלק מהאנשים.
במקום סולפטים אני משתמשת בחומרים פעילים עדינים על בסיס צמחי, המתאימים גם לעור הקרקפת והשיער. השמפו מנקה היטב, מקציף יפה, ומשאיר את השיער רך, נקי ומאוזן
האם יש אפשרות לעשות התאמה אישית של סבון ו/או נרות?
אם יש רגישות לחומר מסוים, העדפה לריח ספציפי, או אם מחפשים מתנה עם טאץ’ אישי – מוזמנים לפנות אלי ולהסביר מה חשוב. בחלק מהמקרים ניתן לעשות התאמה אישית מבחינת החומרים שבשימוש וכמובן אעשה כמיטב יכולתי כדי לעזור וליצור את המוצר המדויק בשבילכם
למה יש תאריך מומלץ לשימוש *אחרי* על הסבון?
אחרי שהסבון מוכן, הוא עובר תהליך חשוב שנקרא התמצקות.התהליך הזה נמשך בין 4 ל־6 שבועות, תלוי בסוג הסבון ובתנאי הייבוש.
בזמן הזה, מולקולות מים שנשארו בתוך הסבון מתאדות בהדרגה. ככל שהסבון מתייבש – הוא הופך למוצק יותר, נשמר לאורך זמן ומתבלה לאט יותר בשימוש. לכן, אני כותבת על כל סבון תאריך שהחל ממנו מומלץ להתחיל להשתמש בו.אז אם ראית תווית עם תאריך – זה לא תאריך תפוגה, אלא בדיוק ההפך: תאריך שבו הסבון כבר “הבשיל” ויהיה לך הכי נעים להשתמש בו
תשלום ומשלוחים
האם בטוח לשלם דרך האתר?
כן.
כל התשלומים באתר עוברים דרך מערכת ההצפנה המתקדמת של Shopify (SSL 256-bit) – להגנה מלאה על פרטייך.
כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?
יש מספר אפשרויות לקבלת הזמנות:
- איסוף עצמי ובחינם מחיפה או כפר יהושע בתיאום מראש.
- משלוחים עם שליח עד הבית בין 2-4 ימי עסקים מהרגע שההזמנה הועברה לחברת המשלוחים.
- בדואר רשום. הכל תלוי בדואר ישראל ולפי שעות הפעילות שלהם. מניסיון עבר שלנו לוקח לחבילה להגיע בין 7-10 ימים.
מהי מדיניות ההחזרים שלכם?
אנחנו כאן כדי לוודא שאת מרוצה – גם אם משהו לא היה מושלם.
במקרה שהמוצר הגיע פגום, כל מה שצריך לעשות הוא לשלוח לנו תמונה ולפנות אלינו דרך עמוד "צרו קשר".
לאחר החזרת המוצר הפגום תוך 14 ימים מיום הרכישה, תוכלי לבחור בין החלפה או זיכוי, בהתאם למצב המוצר ולשיקול דעתנו.