Вопросы и ответы

Продукты

Из чего сделано мыло? Какие масла вы используете?

Мои мыла изготовлены из высококачественных натуральных масел, таких как оливковое масло, кокосовое масло, масло ши, устойчиво добываемое пальмовое масло и касторовое масло. Иногда я также использую сладкое миндальное масло, масло авокадо или масло бабассу. Каждая рецептура тщательно разработана для мягкого очищения, сохранения влаги и питания кожи.

Подходят ли мыла для всех типов кожи?

Да, мыла подходят для большинства типов кожи. Если у вас есть особые потребности, вы можете связаться со мной за советом или заказать мыло на заказ, если это возможно.

Вы используете пищевые красители в мылах?

Нет, я не использую пищевые красители или синтетические красители. Цвета в моем мыле получены из натуральных источников, таких как глины, активированный уголь и микы.

Мики — это натуральные минеральные пигменты, получаемые из блестящего камня под названием слюда. Их мелко измельчают в порошок и иногда смешивают с оксидами железа или другими минералами для создания различных оттенков. Это те же пигменты, которые используются в натуральной косметике, такой как тени для век и бальзамы для губ.

Мики, которые я использую, имеют косметический класс, высокое качество, безопасны для кожи и не содержат ингредиентов животного происхождения или пластикового блеска. Красивые, безопасные и натуральные цвета.

Твердый шампунь — это то же самое, что мыло для волос?

Это может выглядеть как мыло, но нет – твердый шампунь не является обычным мылом. Твердый шампунь изготовлен с использованием мягких поверхностно-активных веществ, специально разработанных для волос и кожи головы. Они эффективно очищают, сохраняя при этом влагу и здоровье волос, не оставляя мыльного налета.
Обычное мыло (даже натуральное, высокого качества) предназначено для очищения тела и не подходит для волос.

Содержит ли твердый шампунь сульфаты?

Мой твердый шампунь не содержит сульфатов, таких как SLS или SLES – агрессивных пенообразователей, которые могут сушить кожу головы или вызывать чувствительность.

Вместо этого я использую мягкие, растительные ПАВы, которые бережны к коже головы и волосам. Шампунь тщательно очищает, прекрасно пенится и оставляет волосы мягкими, чистыми и сбалансированными.

Могу ли я заказать индивидуальное мыло или свечу?

Да! Если у вас аллергия на определённый ингредиент, вы предпочитаете определённый аромат или ищете персонализированный подарок – не стесняйтесь связаться со мной и рассказать, что для вас важно. Во многих случаях я могу настроить ингредиенты и ароматы, и я всегда сделаю всё возможное, чтобы создать идеальный продукт для вас.

Почему у мыла есть дата «рекомендуется использовать до»?

После изготовления мыло проходит процесс созревания, который занимает 4–6 недель, в зависимости от рецепта и условий сушки. В это время излишки молекул воды испаряются, делая мыло тверже, долговечнее и медленнее изнашивающимся.

Вот почему у каждого мыла есть рекомендованная дата после которой его лучше использовать. Это не срок годности – напротив, это момент, когда мыло «созрело» и находится в своем наилучшем состоянии.

Доставка и оплата

Безопасно ли платить на сайте?

Да.

Все платежи на сайте обрабатываются через продвинутую систему шифрования Shopify с 256-битным SSL, что гарантирует полную безопасность вашей информации.

Сколько времени занимает доставка?

У вас есть несколько вариантов доставки:

- Бесплатный самовывоз в Хайфе или Кфар Йехошуа (по предварительной договоренности).

- Курьерская доставка до вашей двери в течение 2–4 рабочих дней после передачи заказа транспортной компании.

- Заказное письмо через Израильскую почту. Время доставки зависит от работы почтовой службы, но обычно занимает 7–10 дней, исходя из нашего опыта.

Какова ваша политика возврата?

Мы хотим убедиться, что вы довольны – даже если что-то было не идеально.


Если продукт прибыл поврежденным, просто отправьте нам фото и свяжитесь с нами через страницу «Связаться с нами».


После возврата дефектного продукта в течение 14 дней с момента покупки вы можете выбрать между заменой или кредитом в магазине, в зависимости от состояния товара и по нашему усмотрению.

Есть вопрос, на который мы не ответили?

Отправьте нам сообщение в WhatsApp – мы будем рады помочь!